Với sự tân tiến của công nghệ và sự ra đời của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở thành một phần không thể bỏ qua trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, các thương hiệu cần phải xây dựng […]
Monthly Archives: Tháng Sáu 2023
29
Th6
Th6
Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem lại cho đơn vị kinh doanh? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải […]
28
Th6
Th6
Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại hiệu suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]
28
Th6
Th6
Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của các đơn vị kinh doanh. Bằng cách phân cấp và đánh giá các điểm đáng chú ý của khách hàng, tập đoàn có thể tạo ra các nhóm khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa phương án tiếp […]
07
Th6
Th6
Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều đơn vị kinh doanh sử dụng. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ 4.0. Đây được xem là phần mềm dùng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với doanh nghiệp trong dịch vụ […]
07
Th6
Th6
Trong thời đại số hóa dữ liệu hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều đơn vị kinh doanh triển khai bởi khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả. Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact […]
06
Th6
Th6
Đối với mỗi đơn vị kinh doanh, khách hàng chính là người tạo ra lợi nhuận giúp duy trì sự vận hành của bộ máy công ty và đem lại giá trị kinh doanh cho tổ chức. Vì vậy, việc chăm sóc khách hàng đóng vai trò thật sự quan trọng. Bài viết dưới đây […]
06
Th6
Th6
Cùng với sự tân tiến của khoa học công nghệ trong thời đại số như ngày nay. Các thương hiệu không ngừng chuyển mình, áp dụng công nghệ tiên tiến vào hành trình chăm sóc khách hàng, tăng tính uy tín, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI sẽ […]
05
Th6
Th6
Nhằm bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, việc nghiên cứu các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một phần mềm công nghệ được nhiều đơn vị kinh doanh chọn lựa. Tuy nhiên, để lựa chọn được một đơn vị triển khai […]